ep77 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

ep77 ("আমরা", "আমাদের") প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে যে আমরা ep77.ws পরিদর্শনে কী ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

আমরা বাংলাদেশের সকল খেলোয়াড়দের — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা ও কক্সবাজার থেকে — একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং পরিবেশ অফার করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি ep77-এ নিবন্ধন করেন ও ব্যবহার করেন, আমরা আমাদের সেবা নিরাপদে ও কার্যকরভাবে প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি।

• পরিচয় ডেটা: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ব্যবহারকারীর নাম এবং KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• যোগাযোগ ডেটা: ইমেল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর যা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, OTP যাচাই ও সহায়তার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আর্থিক ডেটা: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ep77.ws-এ পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি।
• ব্যবহারের ডেটা: বেটিং ইতিহাস, গেমিং সেশনের সময়কাল, বোনাস রিডেম্পশন ও গেমের পছন্দ।

সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ নিবন্ধনে আপনার স্পষ্ট সম্মতি, আমাদের চুক্তি পালন এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখার বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে করা হয়।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ep77 সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা স্পষ্টভাবে নির্ধারিত, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনের বাইরে আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি না।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার ep77 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, KYC-এর সময় পরিচয় যাচাই এবং লগইন প্রমাণীকরণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, বিবাদ নিষ্পত্তি এবং ইমেল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত সহায়তা।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করা এবং আপনার কার্যকলাপের ইতিহাসের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ, সম্ভাব্য জালিয়াতি সনাক্ত করা এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা মেনে চলা।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার, মৌসুমী প্রমোশন এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠানো। যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।

৪. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে শেয়ার করি

ep77 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা লেনদেন করে না। শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করতে পারি।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: নিরাপদে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেনের ডেটা শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি ও প্ল্যাটফর্ম অংশীদার: গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) এবং প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামো প্রদানকারীরা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম প্রযুক্তিগত ডেটা পেতে পারে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশের প্রয়োজনে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেসকারী সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে এটি প্রক্রিয়া করতে এবং পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে বাধ্যতামূলক চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

৫. পেমেন্ট ডেটা ও মোবাইল ব্যাংকিং

ep77 বাংলাদেশ বাজারে সেবা দেয় বলে, আর্থিক লেনদেনের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের (MFS) মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা শুধুমাত্র রেফারেন্স ট্রানজেকশন ID, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করি।

Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে কার্ড-ভিত্তিক পেমেন্টের জন্য, আমরা PCI DSS-সম্মত পেমেন্ট গেটওয়ে দিয়ে কাজ করি। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো ep77 সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ep77.ws একটি কার্যকরী, ব্যক্তিগতকৃত ও নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: সেশন ব্যবস্থাপনা, লগইন অবস্থা ও নিরাপত্তা পরীক্ষা সহ ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এগুলি কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়।
• পারফরমেন্স ও অ্যানালিটিক্স কুকি: এগুলি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে খেলোয়াড়রা ep77.ws-এর সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, যাতে আমরা প্ল্যাটফর্মটি ক্রমাগত উন্নত করতে পারি।
• পছন্দ কুকি: এগুলি আপনার পছন্দের ভাষা, গেম ফিল্টার ও ডিসপ্লে বিকল্পের মতো সেটিংস মনে রাখে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা ও নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে অ্যাকাউন্ট লগইন ও লেনদেন প্রক্রিয়া সহ কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত হতে পারে।

৭. ডেটা ধারণ

ep77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণের জন্য ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, বা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজন।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড AML ও আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে। ধারণ সময়কাল শেষ হলে আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হবে।

৮. আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

বাংলাদেশ-ভিত্তিক ep77 খেলোয়াড় হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে ep77 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি, আপনি তা দ্রুত সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার রাখেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, আপনি আমাদের ধারণ করা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে বলতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে যাচাইকৃত অনুরোধে সাড়া দেব।

৯. ডেটা নিরাপত্তা

ep77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এর মধ্যে রয়েছে SSL/TLS এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

আমরা আপনার ডেটা নিরাপদ রাখতে প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে কোনো ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার ep77 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড বেছে নিন।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক

ep77 প্ল্যাটফর্ম মাঝেমাঝে তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী বা পেমেন্ট অংশীদারদের উল্লেখ করতে পারে। যেকোনো বাহ্যিক সেবা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয় এবং ep77 সেই তৃতীয় পক্ষের ডেটা অনুশীলনের জন্য কোনো দায় বহন করে না।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা (শুধুমাত্র ২১+)

ep77 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ep77 আইনগত, নিয়ন্ত্রক বা পরিচালনাগত পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়ায় যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

একটি নীতি আপডেটের পরে ep77.ws ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সংশোধিত শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি গঠন করে। এই পৃষ্ঠাটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ep77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট)। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে ২ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখে।